ワークステーションデザイン解剖
物流センター内のワークステーション設計にあたっては、まず顧客企業の運用全般を把握する過程が不可欠だと自動化ソリューションの専門家らが強調した。DC Velocityとのインタビューで、スイスログのダン・カハラン営業ディレクターとデマティックのベン・フェレル製品管理シニアディレクターは、それぞれワークステーション設計のアプローチと主要な検討事項を明らかにした。
フェレル氏は、最初のステップとしてワークステーションが支援するプロセスをマッピングし、時間・空間・労働効率・正確性・安全性などで損失が発生している箇所を把握すべきだと述べた。この過程で経営陣だけでなく現場の作業者の意見を集めることが重要であり、ROIを念頭に置いた設計が要になると付け加えた。カハラン氏は、利用者がピッキングポートでスキャン・タギング・ラベル貼付・箱の組み立てなど、どの作業を担当するかを定義することから始まると説明した。
人間工学の観点では、作業者の安全性と生産性を同時に高める設計が必要だと専門家らは口をそろえた。フェレル氏は、屈む・ねじる・繰り返す動作を最小化し、製品と工具を最適な作業領域内に配置することがベストプラクティスだと述べた。デマティックはRULA評価ツールを活用して低いリスクスコアを確保しており、ロボットピッキングの自動化が反復ストレス障害の低減に寄与しているとも付け加えた。
カハラン氏は、人間工学においてしばしば見落とされる要素として騒音を挙げた。一部の顧客企業はワークステーションの騒音レベルを75デシベル未満に求めるほど、この問題を重視しているという。同氏は、人間工学基準を高く設定した顧客の要望に応じて標準ワークステーションを再設計した事例を紹介し、顧客の厳格な基準が設計の質を決定づけると強調した。
ワークステーションの導入過程でよく発生する誤りについて、フェレル氏はこれを物流システム全体ではなく独立した装備として扱う点を挙げた。また、平均物量を基準にした設計、人間工学的リスクの軽視、SKUの多様性を反映しないことなども主要な誤りだと指摘した。カハラン氏は、設計者が自身の体格だけを基準に作業空間を判断したり、コスト削減のために人間工学を犠牲にする事例を警戒すべきだと述べた。
*出典: DC Velocity*