ガートナー、倉庫業に影響与えるAI4動向を提示

調査会社ガートナーは、倉庫業に変革をもたらす四つのAI動向を発表した。サプライチェーン分野のアナリストによると、倉庫業はAI導入の転換点を迎えており、労働力制約による自動化の不可避化、資本モデルの低リスク化、AI・自律技術の実用化という三つの力が重なっている。

四つの動向は、AIの成熟度と応用の次元に対応する。第一は最適化指向の従来型AIの強化で、リアルタイムデータと高度なアルゴリズムにより効率を高め、運用基準を引き上げる。第二は業務駆動型の生成AIで、非構造化データから業務内容を合成し、動的な手順や意思決定支援ツールを生成して倉庫業務を変える。

第三は提案型・半自律型エージェントで、最適な作業割り当てや例外処理を提案して効率を高めつつ、人間が全体プロセスを監督する。第四は物理AIエージェントで、AI搭載ロボットが手作業を自動化し、処理能力と労働安全を向上させる。

ガートナーのシニアプリンシパルアナリスト、フェデリカ・ストゥファノ氏は「四つの動向は相互に関連し、より知的で適応的、回復力のある倉庫環境への進化を反映している」と述べた。労働圧力が続きAI技術が成熟するにつれ、企業は実験から運用展開へ移行しているとし、透明なAI意思決定による信頼構築や人と知能システムの協働が成功の鍵になるとした。

ガートナーは実践的な取り組みを推奨する。サプライチェーン責任者は労働予測やスロッティングなど実績ある用途から着手し、生成AIやエージェントへ拡大すべきだとしている。